退款政策

我們實施 30 天退貨政策，這表示您在收到商品後 30 天內可以申請退貨。

要獲得退貨資格，您的商品必須保持收到時的狀態，未經穿著或使用，帶有標籤，並保持原包裝。您還需要收據或購買憑證。

要開始退貨，您可以透過 customer@tenfu.us 與我們聯絡。如果您的退貨被接受，我們將向您發送退貨運輸標籤，以及如何以及將包裹寄送到何處的說明。未經事先申請退貨而退回的商品將不被接受。

如有任何退貨問題，您可以隨時透過 customer@tenfu.us 與我們聯繫。

損壞和問題
請在收到後檢查您的訂單，如果商品有缺陷、損壞或收到錯誤的商品，請立即聯繫我們，以便我們評估問題並糾正。

例外/不可退貨的物品
某些類型的物品不能退貨，例如易腐爛的物品（如食品、鮮花或植物）、客製化產品（如特殊訂單或個人化物品）和個人護理用品（如美容產品）。我們也不接受危險物品、易燃液體或氣體的退貨。如果您對特定商品有任何疑問或擔憂，請與我們聯絡。

很遺憾，我們不能接受促銷商品或禮品卡的退貨。

換貨
確保您獲得所需商品的最快方法是退回您擁有的商品，一旦退貨被接受，再單獨購買新商品。

退款
一旦我們收到並檢查您的退貨，我們將通知您，並告知您退款是否獲得批准。如果獲得批准，您將透過原始的付款方式自動獲得退款。請記住，您的銀行或信用卡公司也可能需要一些時間來處理和發布退款。

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